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Publicaciones de Estudiantes
Autor: José Manuel González Ramírez
Titulo:
La Reestructura Organizacional Como Ventaja Competitiva Para Una Empresa Constructora Enfocada En La Rama De Movimientos De Tierra Y Urbanizaciones
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ABSTRACT
Actualmente se vive en una época de desarrollo tecnológico,
modificación de
sistemas económicos, transformaciones estructurales, apertura de los
mercados internacionales. Lo que genera mas competencia no solo a
nivel
nacional sino internacional, por lo que toda empresa para poder
competir tiene
que modernizar procesos, maquinaria, sistemas financieros, para lo
cual debe
capacitar al recurso humano el cual es el elemento mas importante de
la
empresa.
En Guatemala como en cualquier parte del mundo la persona tiene un
enorme
potencial para desarrollar habilidades y destrezas, las cuales por
diversas
circunstancias permanecen subutilizadas porque no existen mecanismos
que
los ayuden a desarrollarse de una forma organizada. Es por esto que
para las
empresas constructoras es indispensable reestructurar
organizacionalmente y
poderlo usar como una ventaja competitiva en el mercado de la
construcción.
Para una empresa constructora dedicada al movimientos de tierra y
urbanizaciones es indispensable la reestructuración administrativa
para poder
llevar un mejor control tanto del personal de la empresa como en las
áreas
financieras, en el control de materiales así como en la maquinaria.
6
CAPITULO 1: INTRODUCCIÓN GENERAL
a) Introducción.
El presente estudio permite conocer la importancia que tiene una
empresa
constructora enfocada en la rama de movimientos de tierra y
urbanizaciones,
conocer y aplicar la reestructuración organizacional. Se vive en un
mundo de
cambio rápido y acelerado que tiene lugar en mucha áreas, incluyendo
los
aspectos políticos, científico, tecnológico y de comunicaciones, así
como en las
organizaciones, por lo que desempeñan un papel fundamental.
Muchas organizaciones modernas han desarrollado la habilidad para
integrar el
cambio tecnológico y de información. Sin embargo, la habilidad de
muchas
organizaciones para acomodar, modificar y adaptarse al cambio social
y cultural
se ha retrasado debido a su mala adaptación para integrar el cambio
tecnológico.
En efecto se estudian las diferentes disciplinas con las que se
relaciona la
reestructuración organizacional, analizándolas cada una. Se podrá
conocer
como enfocarlo en una empresa constructora dedicada al área de
movimientos
de tierra y pavimentación y si ayuda a tener mayor ventaja sobre las
demás
constructoras.
Se estudió a una empresa constructora para analizar si es necesario
la
elaboración y creación de la reestructuración organizacional, que
permita
mejorar el funcionamiento de la misma.
Con la información obtenida se propone la reestructura
organizacional para que
pueda ser llevada a cabo y así lograr que las personas que prestan
sus
servicios dentro de la empresa constructora sean más eficientes
mediante el
aprendizaje, la adaptación y el mejoramiento en su desempeño y que
les
permita ser líder en el mercado de la construcción.
7
b) Localización del contexto
El medio de la construcción en Guatemala ha sido predominantemente
dirigido
por Ingenieros y Arquitectos que no tienen la suficiente instrucción
sobre los
manejos administrativos de la empresa, quines se enfocan únicamente
en la
parte técnica y constructiva. Esto crea problemas de liquidez dentro
de muchas
empresas y al final lleva a la quiebra a muchas empresas
constructoras. El
estudio se realizo a una empresa mediana que tiene su sede en
Guatemala
capital y que se dedica principalmente a desarrollar trabajos de
movimiento de
tierras y urbanizaciones, pudiendo observar que a pesar que tienen
técnicas y
métodos buenos para sacara adelante sus proyectos, tienen mucho
problemas
en el aspecto administrativo ya que los directores y gerentes de las
empresa
son ingenieros civiles.
La empresa constructora que se investigo, cuenta con todo la
infraestructura
para poder dirigir técnicamente un proyecto de construcción, sin
embargo
carece de una administración fuerte lo que le produce compilaciones
en la
ejecución de sus proyectos.
El trabajo inicia con la necesidad que se observo de tener una guía
práctica que
ayude identificar el problema dentro de las empresas constructoras y
que facilite
la implementación de una reestructuración, que su único fin es poder
reforzar el
área administrativa y financiera y así volver a la empresa más
competitiva en
medio de un proceso de globalización y cambios constantes.
8
Información de Fondo
La reestructuración organizacional es una herramienta básica de
la
administración.
"La administración dentro de la empresa constructora es el conjunto
sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas
de
coordinar un organismo social" o "la Administración es un técnica
que busca
lograr resultados de máxima eficiencia en la coordinación de las
cosas y
personas que integran una empresa constructora"1.
La reestructura organizacional es el marco formal o el sistema de
comunicación
y autoridad de la organización de acuerdo a su grado de complejidad,
formalidad y centralización.
La Administración de la empresa constructora sirve como base para
poder
llevar a cabo la reestructuración de la organización, ya que ello
ayudará a
lograr la máxima eficiencia y eficacia en la empresa. Esto permitirá
lograr la
satisfacción total tanto de la empresa como la de los trabajadores,
provee las
herramientas para ayudar a establecer una mejor relación entre
patrono-
trabajador.
Si se aplica adecuadamente la administración dentro de la empresa
constructora se obtendrá resultados exitosos, ya que mejora la
calidad de vida
en el trabajo y se le enseña al trabajador a realizar su labor por
medio de
objetivo y metas.
Con la Administración y la reestructuración Organizacional dentro de
la
empresa constructora se podrá lograr la satisfacción de los
objetivos
institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo
humano
coordinado, y realizando los propósitos y objetivos que se desean
lograr o
alcanzar.
1Reyes Ponce, Agustín. Administración Moderna, Editorial
Limusa, México Pág. 14-15
9
La mercadotecnia como una estrategia para la ventaja competitiva
La mercadotecnia dentro del mercado de la construcción es una
actividad administrativa dirigida a satisfacer necesidades y deseos
a través de
intercambios. Implica la determinación de los valores de un mercado
específico
con el fin de adaptar la organización de una empresa constructora o
de
cualquier tipo al suministro de las satisfacciones que se desean de
una forma
más eficiente.
"La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el
cual las
personas y los grupos obtienen aquello que necesitan y quieren,
creando
productos y valores e intercambiándolos con terceros."2
Además provee de una Ventaja sobre los competidores lograda
ofreciendo mas
valor a los consumidores, sea por medio de precios bajos o con una
mayor
cantidad de beneficios que justifique los precios mas altos."
El objetivo de la mercadotecnia dentro de la empresa constructora ,
tomando en
cuenta su definición, es el de buscar la satisfacción de las
necesidades de los
consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que, al
mismo
tiempo, permita a la organización alcanzar sus metas.
La mercadotecnia empieza con las necesidades de los clientes reales
y
potenciales de la empresa constructora , realiza un plan coordinado
de servicios
y programas para satisfacer tales necesidades y sus utilidades se
derivan de la
satisfacción del cliente.
2 Philip, Kotler, Mercadotecnia, Editorial ,Sexta Edición,
México Pág. 5
10
La economía para lograr la perfecta competitividad
"La economía es la ciencia que se ocupa del estudio de las leyes
económicas
que indican el camino que debe seguirse para mantener un elevado
nivel de
productividad, mejorar el patrón de vida de la población y emplear
correctamente los recursos escasos."3
La economía es el estudio, de ¿qué se produce? , ¿cómo? y ¿para
quién? El
problema central es como resolver el conflicto entre las demandas
casi
ilimitadas de los individuos y la capacidad limitada de la sociedad
para producir
bienes y servicios que satisfagan esas demandas. Esta muestra las
disyuntivas
a la que se enfrenta la sociedad cuando tiene que decir que bienes
deberá
producir. Como también ilustra el problema central de la escasez por
que los
puntos situados por encima de la frontera son inalcanzables. También
se puede
señalar que la economía estudia como funciona el sistema económico o
explicar las relaciones que se observan entre las variables,
tratando de resolver
los problemas diarios que van desde como frenar la inflación, hasta
las tarifas
del sistema de transporte.
La ciencia económica examina aquella parte de la acción social e
individual que
está más estrechamente ligada al logro y empleo de los requisitos
materiales
del bienestar.
La ciencia económica es algo valiosa; primero, porque construye un
cierto
número de leyes económicas; en segundo lugar, debido a que ha
desarrollado
unos conceptos que hacen posible las clasificaciones de los hechos
económicos y ayudan al análisis de la política económica eliminando
las
vaguedades y los resultantes del uso ordinario; en tercer lugar,
también pueden
inculcar un juicio y una sabiduría practica, al igual que los
estudios literarios y
otros estudios "no científicos".
3 Rossetti, José Paschoal, Introducción a la Economía,
Editorial Harla, Séptima Edición,
México, Pág. 25
11
Por lo tanto, en su forma más sencilla, la economía se encuentra en
el
lugar de confluencia del mundo físico y el mundo social: tecnología
y psicología.
Los principios económicos vienen determinados o influenciados y, a
su vez,
determinan e influencian muchas ramas del conocimiento de las
ciencias físicas
y sociales.
Las principales son: la tecnología, las ciencias físicas y
naturales: geografía,
geología, física, mecánica, biológica, química, el derecho, la
psicología, la
lógica, las matemáticas, la estadística, la política, la sociología,
la ética y la
historia.
La economía es un factor que se debe de tomar en cuenta en la
empresa tanto
la interna como los externos, ya que por medio de este factor se
podrá llevar a
la empresa a un nivel mas alto de confianza y lograr una máxima
utilidad.
12
Los recursos humanos como base para la reestructuración
organizacional:
"La administración de los recursos humanos es una área bastante
sensible que
predomina en las organizaciones. Por eso es contingencial y
situacional, los
recursos humanos son los más sacrificados en épocas de dificultades
y se
convierte en una especie de cajas de ahorros que salva los
resultados de las
empresas a corto plazo".4
Los objetivos de la administración de recursos Humanos son
prácticamente los
mismos que se ha fijado la organización, por lo tanto influye mucho
la estructura
interna y la relación con otros organismos, la función de línea y
staff, la
centralización o descentralización de dirección de recursos humanos.
Un aspecto que preocupa mucho dentro de las organizaciones es la
rotación de
personal y el ausentismo, por lo que la administración de recursos
humanos,
ayudará a determinar las causas de la falta o el exceso de cada uno,
teniendo
un análisis amplio y complejo basado en las diversas áreas de las
que se auxilia
y la historia de la mano de obra con que se cuenta para poder
elaborar una
visión a futuro de los recursos.
La administración de recursos humanos (ARH) es un área de estudios
relativamente reciente, sin embargo es perfectamente aplicable a
cualquier tipo
o tamaño de organización.
Es necesaria la aplicación de la administración de recursos humanos
dentro de
una organización, sea cual sea su magnitud, giro y número de
empleados.
4 Chiabenato, Idalberto, Administración de Recursos
Humanos, Editorial Mc Graw Hil , Quinta
Edición, pág. 32
13
Para que dé resultados óptimos y el logro de los objetivos
(eficiencia y eficacia)
deben aplicarse de manera adecuada las políticas y los planes, que
ya que son
muy variados, cambiantes y amplios.
Además es necesario que personas especialistas en el área,
verifiquen la
aplicación y funcionamiento de la administración de recursos
humanos, para
evitar errores en la toma de decisiones y en la organización; en
este aspecto
entra la buena función de los directivos de la organización, dentro
de la función
de línea y staff y el que permita su adecuada intervención.
El carácter multivariado facilita los estudios que debe realizar la
administración
de recursos humanos, ya que el carácter de las personas y la
estructura de las
organizaciones son variables y necesitan diversos enfoques para su
trato.
La administración es necesaria para la aplicación y cambio de los
recursos
humanos, ya que al realizar la rotación de personal, se tiene que
tomar en
cuenta todas las necesidades básicas del puesto para que así se
pueda cubrir
rápidamente la vacante con el menor costo posible y con la mejor
eficiencia.
La administración de recursos humanos también puede beneficiar a que
el
ausentismo disminuya, determinando cuáles son los factores por los
cuales el
trabajador falta al trabajo y así darles otras funciones o
colocarlos en puestos
diferentes según sus necesidades. Esta ciencia tiene como una de sus
tareas,
proporcionar las capacidades humanas requeridas por una organización
y
desarrollar habilidades y aptitudes del individuo, para ser lo más
satisfactorio a
sí mismo y a la colectividad en que se desenvuelve. No se debe
olvidar que las
organizaciones dependen, para su funcionamiento y su evolución,
primordialmente del elemento humano con que cuenta. Puede decirse,
sin
exageración, que una organización es el retrato de sus miembros.
14
CAPÍTULO 2: DEFINICIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
a) Informe sobre el tema
1. Relevancia del tema
El entorno mundial ha dejado su huella en todos los ámbitos de la
existencia. Se vive en una época de desarrollo tecnológico, de
modificación de
sistemas económicos y políticos, de cambios en la conformación
geográfica del
planeta de múltiples transformaciones estructurales que afectan a
todos los
países. La apertura de los mercados internacionales a los servicios
que pueda
ofrecer una empresa constructora traerá como consecuencia,
competencia
comercial con el exterior, sin dejar de tomar en cuenta al mercado
doméstico.
Las empresas constructoras pueden optar por un recurso importante
para
hacer frente a esta situación desarrollándose con una
reestructuración
organizacional.
Dentro de la empresa constructora estudiada se puede distinguir que
para
competir se tienen que modernizar procesos, maquinaria, sistemas
financieros y
capacitar al recurso humano.
Se vive en un cambio rápido y acelerado que tiene lugar en muchas
áreas
incluyendo aspectos políticos, científicos, tecnológicos y de
comunicaciones así
como en las mismas organizaciones. Si las empresas constructoras
modernas
no prevén sobre la importancia de ser parte del desarrollo
tecnológico y de
renovar constantemente las estructuras, no podrán competir a nivel
nacional e
internacional.
Las exigencias operacionales de las empresas están dirigidas hacia
el logro de
metas, la conquista de resultados, lograr los máximos números, es
una
sobrecarga de energía a la cual se esta acostumbrada.
En el mundo actual, la sociedad es cada día más exigente y
ampliamente
dinámica, es por lo tanto, portadora de grandes tensiones que
empujan a sentir
altas cargas de tensión emocional y que ocasionan los cambios
particulares, a
15
fin de adaptarse a los cambios y dinámica circundante, para así
estar a
tono con el medio.
Con este trabajo se dará a conocer la importancia de que los
empresarios del
medio de la construcción comprendan por qué y cómo cambian las
organizaciones. Se considera al ser humano como centro del proceso,
los
procesos a los que se refiere son: el liderazgo, las comunicaciones,
la toma de
decisiones, las relaciones interpersonales, e identificar las causas
de los
problemas reside en los procesos y si se quiere solucionar es ahí
donde se
deben centrar los esfuerzos.
2. Alcances y Límites
Lo que se desea alcanzar al reestructurar la organización en una
empresa
constructora es que pueda llegar a tener un mejor posicionamiento en
el
mercado de la construcción, ya que si mejora la organización de la
empresa se
puede llegar a posicionar la empresa de tal forma que de la mano de
los
avances tecnológicos puedan minimizar sus costos y maximizar sus
recursos.
El estudio se realizó en una empresa constructora de la ciudad
capital la cual
busca día a día la eficiencia y eficacia de su trabajo, en donde se
analizaron las
respuestas proporcionadas por el área administrativa de la empresa.
La
empresa actualmente no se encuentra correctamente estructurada por
lo que
se ha enfrentado a diversos problemas como lo es la duplicidad de
funciones o
de autoridad, una de sus limitantes es ser una empresa familiar y no
se lleva un
estricto control de personal así como en las finanzas. Uno de los
límites que se
tuvo para elaborar el estudio deseado es el tiempo que se tiene,
debido al
acceso que nos proporcionaron en la empresa constructora donde se
realizará
el trabajo.
16
3. Razones por las cuales se realizó el estudio
Al observar los problemas en que incurre una empresa constructora
enfocada en la rama de movimientos de tierra y urbanizaciones, por
no tener
una estructura organizacional bien establecida en donde los
trabajadores
conozcan cuales son los objetivos que deben de cumplir, así como
tener claro
cuales son las funciones de su puesto de trabajo, y reconocer
quienes son sus
jefes inmediatos así como sus subalternos, teniendo claro cual es su
grado de
autoridad y responsabilidad ante la empresa.
Es muy útil para las empresas constructoras el estar estructuradas
adecuadamente ya que esto ayuda a los administradores y al personal
asesor
de la organización a realizar sus actividades más eficientemente.
Las
herramientas para el establecimiento de las relaciones
interpersonales son mas
efectivas y se enseña como trabajar efectivamente con otros
diagnósticos de
problemas complejos para buscar soluciones adecuadas. Además ayuda a
las
empresas a sobrevivir en un mundo de rápidos cambios.
b) Descripción del problema
1. Situación actual
Debido a los antecedentes que se dan de la empresa constructora
enfocada
en la rama de movimientos de tierra y urbanizaciones se puede
observar que a
la par del conocimiento científico adquirido en estudios de dicha
área, es
necesario estar preparado y bien estructurado organizacionalmente,
para poder
ocupar puestos de dirección y no solo ejecución en una empresa
constructora y
poder colaborar para enfrentar los cambios tan violentos que sufre
el
mercado(inestabilidad económica que sufrimos en nuestro país por lo
que los
empresarios no quieren invertir en construcción), ya que esto aunado
con los
conocimientos adquiridos en la carrera de Ingeniería Civil le
proporcionan una
gran ventaja para las situaciones reales que se viven hoy en día. La
empresa
constructora tiende a enfocarse en trabajar en la rama de la
construcción, en
este caso el movimientos de tierra y urbanizaciones, dejando a un
lado la parte
17
administrativa y financiera de la empresa, llegando a tener grandes
problemas por la falta de atención en dichas áreas por lo que se
decidió
reestructurar a la empresa constructora para que solidificando el
área
administrativa de la misma, se logra mayor ventaja sobre los
competidores.
2. Síntomas y causas
Básicamente las causas que originan el tema de esta investigación
surge
debido a que dentro de la empresa constructora se ha tenido como
objetivo el
realizar proyectos y cumplir con sus entregas, pero al hacer una
balance
económico dentro de la empresa se ha encontrado que a pesar de que
se
manejo bastante flujo de caja no se obtuvieron las utilidades
deseadas, lo que
no permite que la empresa pueda crecer al ritmo que se necesita,
pues no
genera el capital para hacer las inversiones necesarias.
3. Pregunta fundamental de la investigación
¿Es la reestructura organizacional una herramienta administrativa
para
generar ventajas competitivas en una empresa constructora enfocada
en
movimientos de tierra y urbanizaciones?
18
CAPÍTULO 3: DINAMICA DE LA EXPECTATIVAS
a) Metas y objetivos de la investigación
Objetivo general:
Que la empresa constructora logre mayores ventajas competitivas por
medio de
la reestructuración organizacional.
Objetivos específicos:
1. Demostrar que la reestructuración organizacional es una
herramienta
administrativa para lograr ventajas competitivas.
2. Que la empresa constructora logre mejorar su utilidad por medio
de la
reestructuración organizacional.
3. Lograr que los colaboradores de la empresa constructora conozcan
cuales son sus atribuciones para desempeñar efectivamente su
trabajo.
4. Identificar que la reestructura organizacional permitirá aumentar
la
eficiencia y eficacia de la empresa.
19
b) Metodología
1. Método
El método que se utilizó en el presente estudio es el descriptivo,
mediante el
cual se obtuvieron los datos para la elaboración y creación de una
propuesta de reestructura organizacional de una empresa constructora
enfocada a la rama de movimientos de tierra y urbanización.
2. Sujetos
Como fuente primaria se utilizó la entrevista para los Integrantes
de
gerencia y del nivel medio de la empresa constructora.
3. Población
Esta definido con los integrantes de Gerencia y del nivel medio de
la
empresa constructora que consta de 8 trabajadores, debido a que los
operadores tienen un nivel muy bajo de preparación académica.
4. Muestra
Como el total de integrantes de la empresa constructora es de 8
personas,
se realizó un censo.
5. Instrumentos
Se diseñó un cuestionario con diez preguntas cerradas dirigidas a
los
integrantes de la empresa constructora.
20
CAPITULO 4: RESUMEN DE LOS RESULTADOS
a) Estrategias y técnicas
Se revisó el material escrito disponible que este relacionado con el
tema
para tomarlo como base para el desarrollo de la investigación y se
realizó una
investigación descriptiva con los integrantes de Gerencia y nivel
medio, la
técnica que se utilizo fue la observación y el análisis del
comportamiento y
actuaciones de los integrantes de la empresa, y así poder recopilar
información.
b) Datos de resultados
# DE PREGUNTA
FRECUENCIA
PORCENTAJE
1
SI = 3
37
NO = 5
63
2
SI = 2
25
NO = 6
75
3
SI = 1
12
NO = 7
88
4
SI = 2
25
NO = 6
75
5
SI = 2
25
NO = 6
75
6
SI = 3
37
NO = 5
63
7
SI = 3
35
NO = 5
65
8
SI = 1
12
21
NO = 7
88
9
SI = 7
88
NO =1
12
10
SI = 5
63
NO = 3
37
Pregunta número uno: ¿Cree que la empresa está adaptada a cambiar
las
nuevas realidades que representan los tratados comerciales y la
apertura
económica?
PREGUNTA # 1
100%
90%
80%
70%
60%
SI
50%
40%
NO
30%
20%
10%
0%
SI
NO
Fuente: Trabajadores de u
na empresa constructora
El treinta y siete por ciento de la población cree que la empresa si
esta
adaptada para los cambios y un sesenta y tres cree que no. Esto
quiere decir
que la empresa debe de prepararse para poder enfrentar los cambios
que
ocurren en la actualidad ya que así podrá ser competitivo.
22
Pregunta número dos: ¿Considera que la empresa opera con ideas
nuevas?
PREGUNTA # 2
100%
80%
60%
SI
NO
40%
20%
0%
SI
NO
Fuente: Trabajadores de una empresa constructora
Un veinticinco por ciento de la población considera que la empresa
si
opera con ideas nuevas y un setenta y cinco por ciento considera no,
por
lo que se analiza que aunque la empresa quiera operar con alta
tecnología, los trabajadores no se adecuan a su utilización por lo
se debe
de emplear mas recursos para capacitación y tecnificación a los
empleados.
23
Pregunta número tres: ¿Cree que la empresa se esta moviendo lo
suficientemente rápido con lo que respecta a la tecnología?
PREGUNTA # 3
100%
90%
80%
70%
SI
60%
50%
NO
40%
30%
20%
10%
0%
SI
NO
Fuente: Trabajadores de una empresa constructora
El doce por ciento de la población dice que la empresa si se esta
moviendo lo suficientemente rápido con lo que respecta a la
tecnología y
un ochenta y ocho de la población dice que no lo está. Por lo que la
empresa necesita actualizar sus métodos de trabajo y utilizar
técnicas
nuevas para que su trabajo sea más eficiente y se pueda reducir el
tiempo de trabajo.
24
Pregunta número cuatro: ¿El personal de la empresa tiene iniciativa
para poner
en práctica nuevas ideas?
PREGUNTA # 4
100%
90%
80%
70%
60%
SI
50%
40%
NO
30%
20%
10%
0%
SI
NO
Fuente: Trabajadores de una empresa constructora
El veinticinco por ciento de la población dice que el personal si
tiene
iniciativa para poner en práctica nuevas ideas y el setenta y cinco
por
ciento dice que no la tiene, por lo que se puede determinar que hay
que
trabajar con el personal ya que es instrumento positivo para la
implementación de métodos o ideas nuevas que se deseen introducir a
la
empresa.
25
Pregunta número cinco: ¿Cree que el clima organizacional brinda
apoyo para el
desarrollo de la empresa?
PREGUNTA # 5
100%
90%
80%
70%
60%
SI
50%
40%
NO
30%
20%
10%
0%
SI
NO
Fuente: Trabajadores de una empresa constructora
El veinticinco por ciento de la población dice que el clima
organizacional
brinda apoyo para el desarrollo de la empresa, y un setenta y cinco
por
ciento dice que no lo brinda.
26
Pregunta número seis: ¿La empresa utiliza estrategias para
enfrentarse al
ambiente externo?
PREGUNTA # 6
100%
90%
80%
70%
60%
SI
50%
40%
NO
30%
20%
10%
0%
SI
NO
Fuente: Trabajadores de una empresa constructora
El treinta y siete por ciento de la población dice que la empresa si
utiliza
estrategias para enfrentarse al ambiente externo, y un sesenta y
tres por
ciento dice que no las utilizan. Por lo que la empresa debe tomar en
consideración el ambiente externo ya que de ello depende el éxito
sobre
sus competidores. La empresa debe de estar al tanto del escenario
que
le rodea para poder prever situaciones que surjan y que provoquen su
desequilibrio.
27
Pregunta número siete: ¿Cree que los procesos de toma de decisiones
que la
empresa utiliza son las adecuadas?
PREGUNTA # 7
100%
90%
80%
70%
60%
SI
50%
NO
40%
30%
20%
10%
0%
SI
NO
Fuente: Trabajadores de una empresa constructora
El treinta y cinco por ciento de la población dice que los procesos
de
toma de decisiones que utiliza la empresa son los adecuados, y el
sesenta y cinco por ciento dice que pueden mejorarse. Se debe
diseñar
un proceso de toma de decisiones que le permita a la empresa ser más
eficaz en su gestión empresarial.
28
Pregunta número ocho: ¿Existe tiempo suficiente para la planeación
del futuro?
PREGUNTA # 8
100%
90%
80%
70%
60%
SI
50%
40%
NO
30%
20%
10%
0%
SI
NO
Fuente: Trabajadores de una empresa constructora
El doce por ciento de la población dice que si existe tiempo
suficiente
para la planeación del futuro y el ochenta y ocho dice que no existe
tiempo suficiente, por lo que se debe de tomar en cuenta y tener una
visión de hacia donde quiere llegar la empresa y sobre todo
plantearse
metas tanto a corto, mediano y largo plazo.
29
Pregunta número nueve: ¿Considera que la empresa podría tener mayor
ventaja sobre su competencia si la estructura de la empresa
estuviera mejor
establecida?
PREGUNTA # 9
100%
90%
80%
70%
60%
SI
50%
40%
NO
30%
20%
10%
0%
SI
NO
Fuente: Trabajadores de una empresa constructora
El ochenta y ocho por ciento de la población considera que con una
estructura mejor establecida se podría tener mayor ventaja sobre la
competencia y un doce por ciento considera que esto último no es
determinante. Por lo que se deduce que debe buscarse una nueva
estructura que le permita ejercer una ventaja competitiva.
30
Pregunta número diez: ¿Conoce el significado de reestructura
organizacional?
PREGUNTA # 10
100%
90%
80%
70%
60%
SI
50%
40%
NO
30%
20%
10%
0%
SI
NO
Fuente: Trabajadores de una empresa constructora
El sesenta y tres por ciento de la población si conoce el
significado de
reestructura organizacional y el treinta y siete ciento no lo
conoce, pero
mas importante que conocer su significado es aplicar los cambios
necesarios en áreas administrativas, de Recursos Humanos,
producción,
finanzas entre otros que le permitan un efectivo desarrollo de la
empresa.
31
CAPÍTULO 5: ANÁLISIS
a) Interpretación de resultados
En la gráfica anterior se puede observar los datos obtenidos en el
cuestionario que se realizó en la empresa constructora, de las 10
preguntas
que se realizaron, en donde los trabajadores de la empresa creen que
la
empresa debe de modernizar sus procesos para los cambios que puedan
surgir y así poder tener ventaja sobre sus competidores.
Grafica general de datos ordenados obtenidos en el
cuestionario realizado a la población de la empresa
constructora acerca del Desarrollo Organizacional
100%
s
80%
anso 60%
r
SI
ep
NO
e
40%
d % 20%
0%
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
# de pregunta
Fuente: Datos propios.
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b) Posibles alternativas
Con base en los resultados del trabajo realizado se presenta una
propuesta de
una estructura organizacional en forma vertical para la empresa
constructora
estudiada, que constituye la alternativa para su desarrollo.
VISIÓN
Ser la empresa líder en la industria de la construcción a nivel
nacional y
posteriormente internacional, a través de la satisfacción del
cliente,
proporcionándole una solución total por medio de la realización de
proyectos
específicos.
MISIÓN
Somos una empresa constructora que se dedica a la construcción de
caminos
vecinales, carreteras, puentes, pistas de aterrizaje y otros, para
contribuir al
desarrollo urbano y rural así como a la infraestructura del país,
obteniendo los
recursos necesarios para mejorar la rentabilidad operativa y
financiera.
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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Responder al rápido crecimiento urbanístico del país, mediante el
desarrollo de
proyectos para la modernización y readecuación de los recursos
físicos y
materiales en ambientes que satisfagan las necesidades de los
clientes.
OBJETIVO ESPECIFICO
El común denominador de los objetivos empresariales, tanto públicos
como
privados, es la productividad. Se busca hacer que por medio de la
reestructuración organizacional se tengan mayores utilidades dentro
de la
empresa constructora .
PROBLEMA
1. Falta de uso de técnicas adecuadas para el aprovechamiento optimo
del
recurso humano,
2. falta de conocimiento de las necesidades reales del cliente.
3. Falta de capacitación al personal, para que conozcan el trabajo
que
desarrolla la empresa y que de esa cuenta tanto administración como
ejecución
trabajen con un mismo fin.
4. Poca competitividad en lo que respecta a los precios ya que se
elevan los
precios debido a mala administración.
5. Poca iniciativa de los trabajadores en la toma de decisiones que
mejoren los
costos de la empresa.
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ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
- Búsqueda de un nombre apropiado para la empresa constructora que
sea llamativo y que la identifique de esta manera a los clientes les
será más fácil recordar el nombre.
- Búsqueda de posicionamiento en el mercado para lograr una ventaja
competitiva en lo que respecta a tecnología, costo, calidad o
servicio.
ESTRATEGIAS PARA LA COMPETENCIA
1. Establecer el campo de acción específico donde puede ser mas
competitiva.
La empresa deberá de definir el campo de acción dentro de la
construcción
donde quiere estar, para así especializarse y dar un mejor servicio
al cliente
final dentro de la rama de su especialización, ya que el espectro de
la
construcción es tan grande que seria imposible para una solo empresa
ser
eficiente en todas las ramas que esto demandaría; por lo que la
mejor
estrategia para afrontar la competencia que una empresa constructora
deberá de tomar será hacer un análisis FODA de cada una de sus
actividades para descubrir en cual tiene mayores fortalezas y
menores
amenazas y así especializarse en esa rama dando un servicio de
calidad a
bajo costo y que remunere para una mejor utilidad para la empresa,
por lo
que la empresa constructora podría especializarse en una o varia
ramas
como es la vivienda ( bajo o alto costo), infraestructura,
arrendamiento de
maquinaria, urbanización entre otros.
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2. Especialización:
Luego que la empresa constructora se ha enfocado en la rama de la
construcción en la cual es más eficiente, deberá de tomar las
siguientes
acciones, en áreas en las que son mejores que las demás, en:
Oportunidad,
costos de adquisición de materia prima,
tecnología constructiva,
tecnología administrativa,
disponibilidad de equipo,
financiamiento,
recursos humanos,
relaciones,
cobranzas,
mercado; y,
cumplimiento de compromisos
3. Aumentar la productividad:
Para que la empresa constructora puede lograr que el trabajo
realizado sea
productivo debe de:
Implementar sistemas de controles cruzados escritos en todas las
actividades que se realicen en la empresa, de tal forma de que cada
trabajador estará brindando a la empresa un informe detallado y
exacto con el cual se podrá llevar un control real de los
procedimientos para mejor la calidad y eficacia del trabajo.
Disminuir el costo y tiempo de operación utilizando asesorías por
expertos en las áreas que la empresa requiera para poder capacitar
al personal e implementar nuevas tendencias.
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Utilizar sistemas informáticos para obtener estados de
resultados en el tiempo real, valiéndose de herramientas poderosas
y accesibles como Microsoft Excel, Microsoft Proyect y a través de
sistemas de webcam operadas a través de Internet para una
supervisión constante de los procesos.
Capacitación del personal : es indudable que la capacitación en la
industria de la construcción debiera dirigirse a sus mandos de
primera línea, empero su estacionalidad, dispersión y rotación
constante, la hacen muy difícil, por lo que se debe de dar de los
mandos altos a mandos intermedios y de estos a personal de
primera línea, pudiera ser la solución en esta industria, siempre y
cuando se logre implantar en los primero, la consciente
obligatoriedad de capacitarse y capacitar posteriormente, con la
idea
de iniciar una progresión geométrica de enseñanza.
o Mandos altos y medios:
Si la capacitación insume tiempo, deberá de realizarse una
mezcla de sacrificio de tiempo de trabajo de la empresa y
tiempo de descanso del personal.
Los temas a tratar deberán ser seleccionados en la
empresa constructora, recomendando la secuencia y áreas
siguientes:
a. conocimiento profundo de la operación de la
empresa.
b. Complementación
y
reafirmación
de
los
conocimientos académicos indispensables
c. Exposición
de
conocimientos
actualizados
necesarios
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d. Exposición de conocimientos actualizados
convenientes
e. Intercambio de experiencias
o Personal de obra:
De 16 a 19 horas, puede ser conveniente para la capacitación
quincenal del personal de obras, con las áreas y secuencias
siguientes:
a. Conocimiento general de la empresa
b. Alfabetización
c. Acondicionamiento social
d. Conocimiento del uso de la herramienta
e. Métodos y procedimiento de trabajo
f. Becas
4. Reducción de Costos:
La principal estrategia para la reducción de costos será que la
empresa
constructora deberá de mantener un volumen alto de trabajo que
permitirá
diluir su costo administrativo y sus costos indirectos más
eficientemente.
5. Satisfacción del cliente:
Se les pedirá a los clientes una evaluación sobre el trabajo y
servicio
realizado por la empresa, teniendo como objetivo que el cliente
pueda
expresar en que quedo satisfecho, así como las molestias en que pudo
haber incurrido.
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6. Fusión con otras empresas constructoras:
Formar alianzas estratégicas con otras empresas constructoras para
complementarse (una urbaniza y la otra construye), o bien la
subcontratación de una empresa por otra a la que le concesionan el
trabajo.
ANALISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
- Participación conjunta en el
- La creciente y constante
desarrollo de las
demanda en el ámbito de la
actividades.
construcción.
- Experiencia en el mercado
- Ampliarse a mercados
de la construcción.
internacionales.
- Disponibilidad de
- Los nuevos avances
I
Tecnología.
tecnológicos.
E
N
X
T
T
E
DEBILIDADES
AMENAZAS
E
R
R
N
- Centralización de la toma de
- Precios que ofrecen la
N
O
O
decisiones.
competencia.
S
S
- Estructura organizacional
- Introducción de
informal.
constructoras
- Conocimiento escaso de
internacionales.
misión, visión y objetivos de
- Incremento en tasas de
la empresa.
interés.
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ANALISIS FODA
La empresa constructora debe aprovechar las fortalezas que posee
para poder
tener un lugar en la creciente y constante demanda en la
construcción y asi
poder ampliar sus mercados. Debe de evaluar sus debilidades para
cambiarlas
por fortalezas, reestructurando organizacionalmente la empresa de
manera que
sus colaboradores se sientan mas identificados con ella y conozcan
cuales son
sus atribuciones para que laboran de una manera correcta.
Es importante que la empresa analice sus amenazas para que estas no
afecten
el desempeño de la empresa, evaluando a su competencia y el precio
que estas
ofrecen para realizar los trabajos.
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PARA LA EMPRESA
CONSTRUCTORA
PLANEACION
PRODUCCION
CONTROL
Consejo de Administración
Director General
Asesoría Jurídica
Auditoria Externa
Recepción
Secretaria
Gerente de Planeación
Gerente de Producción
Gerente de Control
Secretaria
Secretaria
Contador
Ing. Residente
Proyectos
Costo
Program.
Facturación
Impuestos
s
Costo
s
Com
Pr pras
ogr
am.
Secre
Chof
t er
ar
ia
Almacén
Guardia
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ATRIBUCIONES DE CADA INTEGRANTE DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
1. DIRECTOR GENERAL
- Persona con conocimientos profundos, amplia experiencia y
relaciones humanas.
- Tiene la responsabilidad máxima de la empresa.
- Encargada de velar por que se cumplan las actividades que se
realizan dentro de la
organización.
- Analiza y considera nuevas propuestas de trabajo.
- Responsable directo de la administración de la empresa
constructora.
- Supervisa la coordinación de cada labor de los gerentes para el
cumplimiento efectivo
de metas y objetivos establecidos.
2. ASESORIA JURIDICA
- Tiene a su cargo supervisar que se cumplan y se respeten las
leyes.
- Asesora todo lo concerniente a las contrataciones, ejecuciones de
nuevas sociedades
y regimenes de contratación.
3. AUDITORIA EXTERNA
- Responsable del manejo interno contable y fiscal de la empresa con
el fin de efectuar
transacciones efectivas.
- Desempeña el papel de asesor, para que se realice sin ningún
problema los procesos
de auditoria.
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4. GERENCIA DE PLANEACION
- Proporcionar liquidez a la empresa, estableciendo programas
eficientes de cobros y
pagos, y vigilar que estos de realicen.
- Encargado de establecer pronósticos de ventas y costos.
-Evaluar resultados, integrando información obtenida de gerencia de
producción o
construcción y de gerencia de control.
- Establecer formas de contratación en contratos de ejecución de
obras, con
proveedores, subcontratistas, personal de planta y personal
eventual.
5. GERENCIA DE PRODUCCION O PROYECTOS
- Su función principal es producir con utilidad controlando
materiales, mano de obra,
subcontratos, equipo y cantidades de obra.
- Que el trabajo se realice en el tiempo planeado.
- Evaluar la eficiencia de los proyectos; elaborando justo a tiempo
con la calidad
respectiva del manejo y distribución de materiales y la adecuación
del personal
calificado.
6. INGENIERO RESIDENTE
- Encargado de proporcionar conocimientos técnicos, teniendo bajo su
responsabilidad
la elaboración efectiva y eficiente de los proyectos, cuyo propósito
a seguir es el
aprovechamiento optimo de los recursos materiales y humanos.
- Velar por el cumplimiento de cada proyecto y si se está efectuando
de acuerdo al
cronograma de actividades, el cual ayudara a satisfacer la
exigencias de los clientes en
el tiempo previsto.
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7. GERENCIA DE CONTROL
- Diseñar soluciones impositivas fiscales y de prestaciones.
- Analizar las leyes vigentes, para diseñar estrategias.
- Supervisar estado de la empresa por obra, gastos generales y por
utilidades.
- Supervisar cuentas en función de ingresos y egresos, e informar
desviaciones a través
de balances mensuales, anuales y reportes especiales.
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Consta de una serie de pasos que conducen a la selección de la mejor
alternativa para
la solución de un problema determinado.
Identificar el
Identificar
Asignar
Desarrollo de
problema
criterios de
ponderación a
alternativas
decisión
los criterios
Análisis de
Selección de una
Implementación
Evaluación de la
alternativas
alternativa
de la alternativa
eficacia de la
decisión
Es importante determinar el grado o el nivel de decisión del
problema, ya que
dependiendo de esto, le corresponderá solucionarlo a los distintos
niveles jerárquicos
de la estructura de la organización (nivel operativo, nivel de
gerencia, junta directiva), es
conveniente forzar las decisiones menores hacia abajo, para que solo
lleguen a los de
alta gerencia las decisiones verdaderamente importantes.
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Una vez que se tiene una definición clara y el entendimiento del
problema y se le asigna
una ponderación a los criterios de decisión, se esta listo para la
búsqueda de
alternativas, se aconseja al tomador de decisión reunir todos lo
hechos antes de
considerar la alternativa al tomar la decisión.
Se necesita tener presente que la búsqueda de alternativas esta
sumamente influida
por la forma en que se solucionará el problema. En este apartado no
debe desecharse
en principio ninguna alternativa, teniendo siempre en cuenta la
historia de hechos
análogos o relacionados con el mismo, así como opiniones de expertos
en el tema.
Al seleccionar entre alternativas, los gerentes pueden usar tres
enfoques básicos;
1) Experiencia,
2) experimentación
3) investigación y análisis.
Suponiendo que hayan sido obtenidas las alternativas el siguiente
paso es evaluarlas.
Una alternativa dada puede tener más de un sólo resultado, es
importante entender no
solo los beneficios de cada alternativa y como estos pueden influir
en el objetivo de la
decisión sino también el lado negativo potencial y los costos de
cada alternativa.
Un método para evaluar las alternativas es que una o más
alternativas sean asignadas
a un individuo, quien entonces identifica sus pros y sus contras y
los presenta a la
persona que toma la decisión, en esta forma una persona, o quizá un
equipo será
responsable de explorar plenamente el potencial de decisión de una
alternativa dada.
Se determinan los puntos fuertes y débiles de las mismas utilizando
todas las técnicas
que se conocen: datos estadísticos, análisis de riesgos,
simulaciones, dinámica de
sistemas, árboles de decisión y programas informáticos.
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Para evaluar y comparar los factores se debe reconocer el problema y
luego analizar
que factor se le aplica ya se cuantitativo o cualitativo o ambos,
clasificar los términos de
importancia, comparar su probable influencia sobre el resultado y
tomar una decisión.
FACTORES CUANTITATIVOS. Son factores que se pueden medir en términos
numéricos, como es el tiempo, o los diversos costos fijos o de
operación.
FACTORES CUALITATIVOS. Son difíciles de medir numéricamente. Como la
calidad
de las relaciones de trabajo, el riesgo del cambio tecnológico o el
clima político
internacional.
Este paso en la toma de decisiones causa un problema a muchos
gerentes después de
reunir los hechos, los gerentes pueden ser incapaces de decidir,
pues el análisis e
interpretación de los hechos puede hacer más difícil tomar una
decisión definida.
Algunos gerentes no tomarán una decisión incluso con todos los
hechos, lo que puede
hacer que otros se sientan inseguros respecto a la habilidad del
gerente para tomar la
decisión correcta. La toma de decisión efectiva no se detiene cuando
la decisión está
tomada, también entraña un buen seguimiento y su ejecución por las
partes
involucradas en realidad, se pueden arruinar muchas decisiones por
una ejecución
inefectiva pero todavía la persona que toma la decisión es la
responsable.
Después de tomar y ejecutar la decisión se debe de desempeñar la
función de control
de la administración, esto se debe evaluar si la ejecución está
procediendo de forma
adecuada y la decisión esta alcanzando los resultados deseados, si
resulta que la
decisión ha sido mala no está ligado a ninguna regla para continuar
con ella.
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En muchos casos, es menos costoso para un gerente admitir haber
hecho una mala
decisión y dar marcha atrás que tratar de quedar bien apegándose a
una decisión que
no cumple el objetivo, esto por supuesto, supone que la decisión no
es irreversible. Si
es irreversible, entonces tendrá que apegarse a ella y tratar de que
tenga éxito. La
evaluación de la toma de la decisión, proporcionará la información
en cuanto a
resultados positivos o negativos, pero recuerde que si los pasos
enunciados
anteriormente los realizó con criterio y profesionalidad, usted tomó
adecuadamente su
decisión.
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CAPÍTULO 6: CONCLUSIONES
1. Por medio de la reestructuración organizacional se puede lograr
mayor ventaja
competitiva ya que la empresa constructora se enfoca en la parte
administrativa
de la empresa, no dejándola a un lado como lo hacen la mayoría de
constructoras.
2. Al enfocarse en la parte administrativa la empresa constructora
logra tener mejor
control de los costos y de los retornos sobre las inversiones
pudiendo así saber
efectivamente cuando se esta teniendo de utilidad y en que tiempo se
recupera
la misma.
3. La reestructuración de la empresa constructora trae consigo la
identificación de
cada colaborador con el propósito de su puesto dentro del
organigrama creando
personal más efectivo y con más motivación.
4. Como consecuencia de la reestructuración se logra mas eficiencia
en los
procesos y mas eficacia en las acciones dando como resultado una
mejor
desempeño a nivel competitivo.
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RECOMENDACIONES
1. Para que la empresa constructora pueda llevar de una mejor manera
la
organización de la empresa, deberá reestructurarla
organizacionalmente, para
dar prioridad a las áreas que se requiera y así poder consolidar las
bases de la
empresa.
2. Para poder obtener mejores utilidades es necesario que se tome en
cuenta la
parte de la reestructuración administrativa y financiera para
entender mejor el
comportamiento económico de la empresa y así poder obtener las
utilidades
deseadas.
3. Se debe de tomar en cuenta al recurso humano como motor de
funcionamiento
de la empresa y entender que si no se logra hacer que este se
identifique y
funcione como debe de funcionar en su puesto no se obtendrán los
resultados
que se desean.
4. La eficiencia y eficacia son consecuencia de un trabajo de
reestructuración
adecuado en todas las áreas de la empresa y de la aplicación de los
métodos
necesarios para esta funcione.
49
BIBLIOGRAFIA
Chiavenato, I., Administración de Recursos Humanos, (Quinta
Edición) , Colombia;
Editorial McGraw Hill.
Franklin, E. B, Organización de Empresas, México: Editorial,
Mc Graw Hill.
Guizar, R. , Desarrollo Organizacional, México ,
Editorial Mc Graw Hill.
Gunthrie, J. , Economía, Primera Edición, México Editorial,
Hispano Americana.
Kinnear, T.; Taylor, J., Investigación de Mercados, Quinta
Edición, Colombia
Editorial Mc Graw Hill,
Koonz, H.; O´Donell, C., Administración, Octava Edición,
México
Editorial Mc Graw Hill.
Kotler, P., Mercadotecnia, Sexta Edición, Malhotra Narres,
Editorial Prentice Hall, ,
Investigación de Mercados Un enfoque Práctico, Segunda
Edición, México, Editorial
Prentice Hall,
Reyes Ponce, Administración Moderna, Tercera Edición,
México,
Editorial Limusa.
Robbins; Coulter Mary, Administración, Quinta Edición,
México,
Editorial Prentice may.
50
Romeuf, Jean, Diccionario de Ciencias Económicas, Barcelona,
Editorial Labor.
Roldan Rubín, Raúl, Psicología Aplicada a la Empresa y al
Consumidor, Guatemala.
Rossetti, José Paschoal, Introducción a la Economía,
Séptima Edición, México,
Editorial Harla.
Salazar Suarez, Carlos, Administración de Empresas Constructoras,
México,
Editorial Limusa Noriega.
51
ANEXOS
CUESTIONARIO
Objetivo: Determinar si se puede mejorar la competitividad en la
Empresa
Constructora por medio de la reestructura organizacional.
Instrucciones: A continuación se presenta una serie de 10
preguntas, favor marcar
con una X la que considere apropiada. Gracias por su
colaboración.
Edad: 21 26 _______
27 33 _______
34 40 _______
40 o más_______
Sexo: F ______ M ______
1. ¿Cree que la empresa esta adaptada a cambiar nuevas realidades
que
representan los tratados comerciales y la apertura económica?
SI __________
NO _________
2. ¿Considera que la empresa opera con ideas nuevas?
SI __________
NO _________
3. ¿Cree que la empresa se esta moviendo lo suficientemente rápido
con lo que
respecta a la tecnología?
SI __________
NO _________
4. ¿El personal de la empresa tiene iniciativa para poner en
práctica nuevas ideas?
52
SI __________
NO _________
5. ¿Cree que el clima organizacional brinda apoyo para el Desarrollo
de la
empresa?
SI __________
NO _________
6. ¿La empresa utiliza estrategias para enfrentarse al ambiente
externo?
SI __________
NO _________
7. ¿Cree que los procesos de toma de decisiones que la empresa
utiliza son las
adecuadas?
SI __________
NO _________
8. ¿Existe tiempo suficiente para la planeación del futuro?
SI __________
NO _________
9. ¿Considera que la empresa podría tener mayor ventaja sobre sus
competidores
si la estructura de la empresa estuviera mejor establecida?
SI __________
NO _________
10. ¿Conoce el significado de reestructura organizacional?
SI _________
NO _________
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