Publicaciones de Estudiantes

 Autor: Willy Ramirez Chavarry
Titulo: Negocios Internacionales: Un Reto de la Competencia Global
Area:
Pais:
Perfil:
Programa: PhD in Business Administration
Available for Download: Yes

Diseminar información, ideas innovadoras y conocimientos académicos es una función importante para Atlantic Internacional University. Publicaremos noticias, artículos, comentarios y otras publicaciones de nuestros estudiantes y otros colaboradores. Si desea contactar al autor por motivos profesionales favor enviar su petición por este medio.

 

 


 
 
  1. NEGOCIOS INTERNACIONALES

LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES: UNA DECISION ESTRATEGICA

En la decisión de internacionalización, uno de los primeros pasos consiste en definir hacia que
mercados se quiere dirigir la empresa, decisión de gran implicancia estratégica y al mismo
tiempo de gran complejidad, pues la decisión debe tomarse teniendo en cuenta los recursos y
capacidades de la firma, limitando a su vez la exposición al riesgo internacional

Además, las empresas deben elaborar supuestos sobre factores tan variables como costos y
precios futuros, reacciones de los competidores y tecnología.

A pesar de esta serie de dificultades, es claro que cualquier decisión debe tener en cuenta los
siguientes elementos:

Magnitud del mercado: el potencial de ventas es quizá mas uno de los factores que mayor
peso tendrán en la toma de la decisión. Muchas veces se hace difícil proyectar cual puede ser el
volumen de ventas para nuestros productos; algunos datos que pueden ayudarnos a pronosticar
esta variable son: producto bruto interno, ingreso per capita, índices de crecimiento, segmentos
socioeconómicos,
nivel
de
vida,
nivel
de
industrialización,
etc.

Facilidad y compatibilidad de las operaciones: en general las empresas se dirigen primero a
aquellos países que perciben son más fáciles de operar. Esta percepción se basa en factores
tales como condiciones de mercado similares, igual idioma, proximidad geográfica, etc.
Sin embargo, debemos señalar que una empresa no se puede quedar solo con esta categoría de
mercados, sino que se debe hacer un análisis mas profundo de si realmente ese mercado es el
que
le
conviene
a
la
empresa.

Costos y disponibilidad de recursos: la empresa tendrá que examinar los costos de la fuerza
de trabajo, los insumos de materias primas, el capital, los impuestos, costos de transporte,
aranceles, a fin de determinar cual es el país mas cotidiano

Riesgos: sin lugar a dudas que la decisión final no solo se debe tomar considerando el
rendimiento esperado de una exportación, sino que también se deben considerar los riesgo que
 
implica exportar a un determinado país. El grado de riesgo, control, compromiso y utilidades
dependerá del tipo de estrategia de entrada por el que opte la empresa:

Exportación indirecta
Exportación directa
Licencia
Franquicia
Joint Venture
Inversión directa
En general se deben de considerar tres tipos de riesgos:
Riesgo competitivo.
Riesgo monetario y de tipo de cambio.
Riesgo político.

Estos factores que hemos señalado son básicos para la toma de decisiones acerca de a que
mercados nos dirigiremos. Gracias a la cantidad de información con la que hoy en día contamos,
la mayoría de estos datos está disponible a cualquier empresa. De todos modos, el tomar una
decisión respecto a estos temas es una cuestión muy difícil que se debe realizar con mucho
cuidado ya que puede influir de forma importante en la rentabilidad final que obtenga la empresa


El realizar un estudio de mercado es una tarea que implica inversión en tiempo y recursos, razón
por la cual, en primer lugar, habrá que estudiar la factibilidad económica y en segundo lugar,
habrá que hacer una buena preselección de mercados para estudiar solo aquellos que
representen una buena oportunidad para la empresa

Para la selección de un grupo de dos o tres mercados potenciales habrá que considerar factores
macroeconómicos de los países objetivo, factores generales del mercado, así como también
factores culturales que puedan influir de forma importante en la demanda de nuestros productos
y/o servicios.
 

Después de seleccionado este grupo de posibles mercados, se debe pasar a realizar una
investigación detallada de los mismos

Los objetivos de la investigación deben ser:
Identificar la demanda
Conocer las posibilidades de acceso, penetración y conquista en los mercados externos
y sus normas, exigencias y modalidades.
Conocer las ventajas comparativas y arancelarias otorgadas por sistemas de acuerdos
multilaterales.
Programar la política de comercialización exterior de forma tal que los planes de acción
conduzcan directamente a obtener resultados.
Compatibilizar la política de ventas interna con las posibilidades reales que ofrezcan los
mercados externos.


El contenido de una investigación de mercados internacionales, debe abarcar los siguientes
items:

1. Investigación de la demanda con mayor potencial (costos de transporte, cuerdos
comerciales, aranceles, conocimiento del mercado, etc.)
2. Investigación del entorno extranjero (aspectos legales, estructura competitiva, clima
económico, factores culturales, factores políticos)
3. Investigación de la demanda (perfil del consumidor, estacionalidad de la demanda,
tamaño del mercado, segmentos de mercados, estimación de la demanda)
4. Investigación de la oferta (estudios de posicionamiento, participaciones de mercados,
estructuras de distribución)
5. Determinación de la estrategia de entrada (exportación indirecta, directa, licencias,
franquicias, inversión directa)
6. Investigación de la mezcla de mercadotecnia
 
IMPORTANCIA DE LOS MERCADOS INTERNACIONALES

Desde los inicios de la teoría económica, donde se enfatiza en la importancia del comercio
internacional, visto desde el punto de vista de la época, y traído por diferentes economistas en la
era contemporánea de la humanidad ha tenido un realce y una importancia significativa en el
desarrollo de los países que han adoptado estas doctrinas, el desarrollo de la economía en
nuestra época es muy importante para el desarrollo de los mismos mercados.

Esta teoría se profundiza de una mejor forma por David Ricardo , donde demuestra la
importancia de la de la especialización de los países con el fin de buscar una mejor ventaja
competitiva en los mercados, donde los países pueden obtener mejores beneficios de una
especialización en la producción de aquellos bienes que se pueden generar en un determinado
país dadas sus mejores condiciones para la producción de los mismos, ahora bien en el mundo
globalizado en el que hoy interactuamos encontramos diferentes connotaciones con respecto al
desarrollo de estos mercados internacionales, donde un país puede exportar bienes y servicios,
y también capitales de acuerdo a sus ventajas competitivas y comparativas

Los mercados internacionales permiten el desarrollo de las economías, puesto que estas pueden
producir distintos bienes y colocarlos en estos mercados para ser adquiridos por aquellos países
donde no se pueden producir de una manera eficiente como el país oferente del bien, y este a su
vez puede beneficiarse de los demás bienes o servicios en los cuales los otros países tienen una
mejor ventaja competitiva, si bien este tipo de modelo económico es altamente criticado por la
falta de transparencia de los entes multilaterales a cargo, se tienen grandes beneficios en todos
los ámbitos, es por esto que estoy a favor con la globalización, cuando un país exporta y hace
que sus bienes estén el los mercados internacionales, éste puede obtener beneficios a nivel
macroeconómico, como también las empresas que en él están pueden sacar beneficios con
políticas macroeconómicas eficientes, pues pueden generar empleo, y por ende las políticas
macroeconómicas del gobierno generar mejor redistribución de la riqueza entre la población

Siendo importantes los mercados internacionales, podemos observar como un exceso de ahorro
en determinado país, puede servir como medio de financiación e un país con desordenes
macroeconómicos, pues un desajuste en su balanza comercial, puede ser financiado por una
entrada de capital en la cuenta de capital en la balanza de pagos, si esto se cumpliese a
cabalidad no habría tanta desventaja entre un país y otro, el problema radica en el mal
 
funcionamiento de los entes multilaterales, tales como el FMI y la OMC, pero como lo critica
Stiglitz: "El FMI y el Banco Mundial se convirtieron en nuevas instituciones misioneras, a través
de las cuales esas ideas fueron impuestas sobre los reticentes países pobres que necesitaban
con urgencia sus prestamos y subvenciones.

Los ministros de hacienda de los países pobres estaban dispuestos, si era menester, a
convertirse para conseguir el dinero, aunque la vasta mayoría de los funcionarios estatales y,
mas importante, los pueblos de esos países con frecuencia estaban escépticos". Aquí él describe
la época de los ochenta y el nuevo rumbo de las economías lideres (EEUU e Inglaterra), políticas
neoliberales, apertura del mercado, menor tamaño del Estado, entre otras; esto demuestra la
falta de inequidad de estos entes, con el fin de favorecer a los países potencias, pero bien
volviendo a mi planteamiento, las importancia de los mercados internacionales no solamente
esta condicionado a esta parte, también ha permitido el desarrollo de los países del tercer mundo
a niveles inimaginables.

Esta percepci n la desarrolla Alan Greenspan, diciendo:"En los últimos a os la integraci n
económica global se ha acelerado en una multitud de frentes. El desarrollo basado en la
tecnología ha expandido de tal manera la amplitud y profundidad de los mercados que los
gobiernos, aún los incrédulos, han sentido que no tienen otra alternativa que desrregular y
liberalizar el crédito interno y los mercados financieros", esto nos demuestra como siendo la
globalización un fin económico ha permitido en el entorno a ella no solo la unificación de los
mercados, sino que también el traspasar las culturas a través de las comunicaciones, además
permitir a países del tercer mundo poder obtener desarrollo por medio de las tecnologías que se
encuentran en todo el mundo.

Resalto esto último como el mayor logro de los mercados internacionales, el cual ha sido la
búsqueda de integración entre naciones, que permiten a su vez un mejor funcionamiento en
todos los ámbitos de la economía global [6], por que es la economía también una ciencia social
de la cual el hombre a dejado perder su esencia, y siendo esta una forma de recobrarla con el fin
de hacer una concientización entre todos, que antes que obtener beneficios económicos,
podemos lograr un beneficio común, basado en una mejor calidad de vida, de la cual todos los
países se deben de ver beneficiados, y no solamente aquellos que ejerzan un mayor dominio
sobre la economía global
 

Como conclusión los negocios internacionales deben de tener un mejor control para que estos
sean más eficientes y que permitan lograr una mejor integración, y la búsqueda de mejores
resultados de desarrollo y crecimiento entre las naciones que lo componen, siendo este el
verdadero fin y esencia de la Economía.


EMPRESA Y DIRECCION

EMPRESA
La empresa es la institución o agente económico que toma las decisiones sobre la utilización de
factores de la producción para obtener los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado. La
actividad productiva consiste en la transformación de bienes intermedios (materias primas y
productos semielaborados) en bienes finales, mediante el empleo de factores productivos
(básicamente trabajo y capital)
Para poder desarrollar su actividad la empresa necesita disponer de una tecnología que
especifique que tipo de factores productivos precisa y como se combinan. Asimismo, debe
adoptar una organización y forma jurídica que le permita realizar contratos, captar recursos
financieros, si no dispone de ellos, y ejerce sus derechos sobre los bienes que produce
La empresa es el instrumento universalmente empleado para producir y poner en manos del
publico la mayor parte de los bienes y servicios existentes en la economía. Para tratar de
alcanzar sus objetivos, la empresa obtiene del entono los factores que emplea en la producción,
tales como materias primas, maquinaria y equipo, mano de obra, capital, etc.... Dado un objetivo
u objetivos prioritarios hay que definir la forma de alcanzarlos y adecuar los medios disponible al
resultado deseado.
Toda empresa engloba una amplia gama de personas e intereses ligados entre sí mediante
relaciones contractuales que reflejan una promesa de colaboración. Desde esta perspectiva, la
figura del empresario aparece como una pieza básica, pues es el elemento conciliador de los
distintos
intereses.
El empresario es la persona que aporta el capital y realiza al mismo tiempo las funciones propias
 
de la dirección: organizar, planificar y controlar. En muchos casos el origen de la empresa esta
en una idea innovadora sobre los procesos y productos, de forma que el empresario actúa como
agente difusor del desarrol o económico.
En este caso se encuentran unidas en una única figura el empresario-administrador, el
empresario que asume el riesgo y el empresario innovador. Esta situación es característica de
las empresas familiares y, en general, de las empresas pequeñas
Por otra parte, y a medida que surgen empresas de gran tamaño, se produce una separación,
entre las funciones clásicas del empresario. Por un lado, esta la figura del inversionista, que
asume los riesgos ligados a la promoción y la innovación mediante la aportación de capital. Por
otro lado, se consolida el papel del directivo profesional, especializado en la gestión y
administración de empresas. De esta forma, se produce una clara separación entre la propiedad
y la gestión efectiva de la empresa
El empresario actual es un órgano individual o colegiado que toma las decisiones oportunas para
la consecución de ciertos objetivos presentes en las empresas y de las circunstancias del
entorno. El empresario, individual o colegiado, es el que coordina el entramado interno de la
empresa con su entorno económico y social.
DIRECCION
La dirección es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones; para la discusión de
este papel s debe saber como es el comportamiento de la gente, como individuo y como grupo.
De manera apropiada para alcanzar los objetivos de una organización.
Según Cluester Bornor; considera la dirección como:
"El considerar los esfuerzos esenciales de aquellos que integran el sistema cooperativo". Se
hace notar debido que es l parte esencial y central de la administración, a la cual se debe
ordenar los demás elementos.
En fin la dirección es guiar a un grupo de individuos para lograr los objetivos de la empresa
Teoría X: La mayoría de las personas no le gusta el trabajo y no asume responsabilidades. Y es
necesario que estén vigiladas, controladas para lograr los objetivos.
 
Teoría Y: Las personas que le gusta el trabajo y que se desempeñan buscan responsabilidades
y se muestran muy críticos en sus labores.
Teoría Z: Está teoría se basa en la cultura de la región en donde se encuentra la empresa y en
la organización de la misma, es decir, que toma la productividad como una cuestión de
organización social.
La comunicación es una de las facilidades de las actividades administrativas.
Las preguntas más comunes de la comunicación son:
1. Aumentar la aceptación de las reglas organizacionales de los subordinados
2. Obtener mayor declinación a los objetivos organizacionales.
Tomaremos en cuenta los tipos de comunicación que pueden existir en los campos de trabajo:
1. Informal: Parte simplemente
2. Formal: Parte simplemente resúmenes
3. Ascendente: Parte del nivel más bajo hasta el nivel más alto
4. Descenderte: Va desde el nivel más alto hasta el más bajo
5. Verbal: Se da a través de personas.
POR LO TANTO DIRECCIÓN ES:
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. La
relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección. De hecho, la
dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que
trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan
para lograr el futuro surge de los pasos de la planificación y la organización. Los gerentes al
establecer el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos.
Es el planteamiento, organización, dirección y control de las operaciones de la empresa, a fin de
lograr los objetivos que esta persigue y así mismo, los pueda alcanzar.
Es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones, incluye la tarea de fincar los
objetivos, alcanzarlos, determinación de la mejor manera de llevar a cabo el liderazgo y ocuparse
de la manera de planeamiento e integración de todos los sistemas, en un todo unificado.
 
La dirección debe de saber como es el comportamiento de la gente como individuos y cuando
están en grupos y entender la forma en como operan los diferentes tipos de estructura.
Es una fuerza que mediante la toma de decisiones basada en los conocimientos y
entendimientos, relaciona entre sí, e integra a través de los procesos de unión apropiados a
todos los elementos del sistema organizado de una forma calculada para alcanzar los objetivos
de una organización.
La dirección es aquel elemento de la administración en el que se lograr la realización efectiva de
todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya
sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se
cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas.
Este es el punto central y más importante de la administración, pero quizá en el que existe mayor
número de discrepancias, aunque éstas sean accidentales. Así, por ejemplo, unos llaman a este
elemento actuación, otra ejecución. Terry define la actuación como "hacer que todos los
miembros del grupo se propongan lograr el objetivo, de acuerdo con los planes y la organización,
hechos por el jefe administrativo"
Por su parte, Koontz y ODonnell adoptan el término direcci n, definiendo ésta como "la función
ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados"
Fayol define la dirección indirectamente al señalar: "Una vez constituido el grupo social, se trata
de hacerlo funcionar: tal es la misión de la dirección, la que consiste para cada jefe en obtener
los máximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad, en interés de la
empresa
IMPORTANCIA.
La dirección es la parte esencial y central de la administración, a la cual se deben subordinar y
ordenar todos los demás elementos.
En efecto, si se prevé, planea, organiza, integra y controla, es sólo para bien realizar. De nada
sirven técnica complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos si no se logra una buena
ejecución, la cual depende de manera inmediata, y coincide temporalmente, con una buena
dirección, en tanto serán todas las demás técnicas útiles e interesantes en cuanto permitan dirigir
y realizar mejor.
 
Y es que todas las etapas de la mecánica administrativa se ordenan a preparar las de las
dinámicas, y de éstas la central es la dirección; por ello puede afirmarse que es la esencia y el
corazón de lo administrativo.
ELEMENTOS.
El Jefe: Es aquel que tiene la función de dirigir.
Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe.
La Situación: Es el momento donde se lleva a cabo la dirección.
Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos, propuestas o trabajos
TEORÍAS
Según Douglas Magregor
Teoría X
Teoría Y
Teoría Z
Teoría X
1. A las personas que básicamente les disgustan el trabajo son perezosas y erutarán el
trabajo si es posible
2. Debido a su pereza y disgusto por el trabajo la gente debe ser cohesionada, amenazada
y estrechamente dirigida y controlada (administrada) para asegurar un mínimo de
desempeño
3. A la mayoría de la gente le agrada ser administrada con políticas, reglas y estrecho
control por alguien en un puesto autoritario.
4. La mayoría de las personas son pasivas aceptan poco riesgo y en consecuencia
prefieren la seguridad en el trabajo a cualquier otro elemento a la vida del trabajo.
Teoría Y
Es lo contrario a la teoría X, en ésta las personas les gusta asumir responsabilidades.
a. Las personas no rehuyen del trabajo, porque les agrada hacerlo, el trabajo es tan natural
como cualquier de las necesidades básicas.
 
b. Dado el ambiente adecuado, las personas buscaran responsabilidades, serán muy
creativas en el trabajo.
c. Cuando los objetivos organizacionales son consecuente con los objetivos personales,
las personas se sentirá motivados a trabajos y a ejerce sustancial auto dirección y
control.
d. La forma como se comprometen las personas a los objetivos organizacionales está en
función de la recompensa que recibe para su realización.
Teoría Z
Fue ideada por Quchi de origen Japonés demuestra que la producción es más una cuestión de
administración de persona que de teoría mucho más de gestión humana sustentada en filosofía y
cultura organizacional adecuada, que de enfoques tradicionales basado en la organización.
En Japón se tomas más en cuenta el proceso decisorio a participativo que se hace a través de
un consenso donde todo el equipo decide como se va a trabajar, es decir que la productividad es
una cuestión de organización social y de responsabilidad comunitaria donde se toma en cuenta
como base la cultura empresarial.
La Comunicación
Es uno de los facilitadotes más importantes administrativas. Sin ella no se puede intercambiar
ideas y experiencias. Un gerente transmite ideas e información de su mente hacia otras mentes,
lo que piensa de otra persona estimula la comunicación.
El gerente astuto, sabe que la gente está influenciada por muchos factores y postoma en cuanta
al interactuar con ella. La comunicación es necesaria en todas as relaciones humanas y esto
conlleva a enfrentarse con la influencia e importancia del comportamiento humano. Y puede
llegarse el caso de que la comunicación es difícil entre dos personas que no se respeten o
agradan una a la otra.
La comunicación capacita al gerente para obtener datos para la toma de decisiones, para
ayudarse a identificar problemas y saber que acciones son necesarias. Por lo que la
comunicación es un medio, no un fin, hace posible el proceso administrativo, ayuda a que la
planeación administrativa sea bien ejecutada, que se ejecute eficazmente y sea seguida con
diligencia, y que el control administrativo sea aplicado con efectividad.
 
La comunicación es muy importante entre el Director y sus subordinados para mejor manejo de
la empresa
Tipos de Comunicación
a. Formal: Es aquella que se da de carácter formal siguiendo reglas que impone un grupo,
ejemplo: reuniones, juntas, entrevistas, etc.
Sigue la cadena de mando de la organización formal. Para cualquiera de esa
comunicación de transmisión, está prescrita y estipulada la designación formal y la
sanción oficial. Esto puede incluir órdenes ejecutivas respecto a nuevos sistemas de
bonos o planes de acción, información técnica para propósito de la toma de decisiones y
políticas sobre procedimientos y las reglas fijadas por los manuales o compañías.
b. Informal: Es aquella que parte simplemente de reuniones y es de carácter personal,
esta distorsiona el mensaje que se quiere dar.
Es comúnmente llamada rumor o telégrafo secreto, lo utilizan los gerentes para
comprender la comunicación formal. Este tipo de comunicación informal puede ser útil y
precisa o dañina para el manejo de las personas. Se dice que hay un 80% de exactitud
en los rumores, para saber las controversias en las organizaciones.
c. Ascendente: Es aquella que va desde los niveles bajos de la comunicación hasta los
niveles altos de una empresa
d. Descendiente: Es aquella que va desde los niveles más altos a las más bajas, ejemplo:
desde el presidente o gerente de una empresa hasta los obreros.
e. Verbal: Es aquella que se da a través de palabras, ejemplo: reuniones, juntas
f. Escrita: Es la que se da a través de cartas, memorando, etc.
g. Eficiente: Intenta minimizar el tiempo y el costo. Es el esfuerzo total de intercambio de
información. El costo puede incurrir dinero, privación de comodidad y la cantidad de
energía y esfuerzo gastados en la comunicación. La comunicación se puede considerar
eficiente si el mensaje se transmite por un canal menos costoso y por otros canales
alternativos.
h. Efectivo: Comprende la mejor forma de envío y recibo de la información, el pleno
entendimiento del mensaje se transmite por un canal emprendida al final del intercambio
de información.
 


Proceso de la Comunicación
Lasswell presentó 5 preguntas para ayudar a entender lo esencial del proceso de la
comunicación:
¿Quién?: Fuente/Origen del mensaje.
¿Quién dice?: Símbolos verbales y no verbales que constituyen el mensaje.
¿En que canal?: Selección de la transmisión de la información (hablada, escrita, etc.)
¿A quién?: Receptor internacional o no internacional del mensaje.
¿A afecto de que?: ¿Es el mensaje interpretado con exactitud y se actúa en forma adecuada?
Shannon y Weaver intentaron descubrir el proceso general de la comunicación para todas las
situaciones. Su modelo incluía los elementos básicos de un comunicador, un codificador, un
mensaje, un medio de transmisión, un descodificador, un receptor, retroalimentación y ruido.
Liderazgo
Es la iluminación de la visión del hombre hacia perspectivas más altas, el surgimiento del
rendimiento del hombre a estándares más elevados, la construcción de la personalidad del
hombre más allá de sus limitaciones normales.
Acción en el grupo
El líder que emerge de un grupo es el que es percibido por éste como el más capaz de satisfacer
las necesidades del mismo.
Cualidades del Liderazgo
La teoría de la cualidad característica del liderazgo se concreta en el líder. Esta teoría supone
que la eficiencia del liderazgo se puede explicar aislado las características o peculiaridades
 
físicas o psicológicas que diferencia al líder del grupo. Algunas de las peculiaridades más
frecuentemente de un buen líder son:

1. Honestidad
2. Veracidad
3. Imparcialidad
4. Valor
5. Perseverancia.
Todas estas peculiaridades se consideran virtudes dentro de nuestro sistema ético. Ya que la
teoría de la cualidad característica implica que el grado hasta el cual un líder posee estas
cualidades determina la eficiencia, se esperaría que una persona que ocupa un puesto de
liderazgo tuviera estas peculiaridades. ¿Cómo se puede explicar entonces el abrumador poder
de un líder como Adolfo Hitler?
Se puede citar numerosos ejemplos de líderes famosos que tuvieron pocas, o ninguna de las
peculiaridades mencionadas anteriormente. Alvin Gouldner repasó mucha de la evidencia
relacionada con las peculiaridades y concluyó; "A la fecha no hay una evidencia confiable
interesada en la existencia de las peculiaridades de liderazgo universal". Un estudio de Gordon
Lippitt relacionado con la teoría de la cualidad característica mostró que en 106 estudios de esta
teoría sólo 5% de todas las peculiaridades listadas aparecieron en cuatro o más de ellos.
La falta inherente de esta teoría es que se ve liderazgo sólo como un proceso unidimensional. En
verdad, los líderes no surgen o funcionan en el vació. El medio ambiente cultural, social y físico
juega un papel complejo en el desarrollo y existencia de un líder.
Estilo de Liderazgo
Estudios dirigidos por Kart Lewin, Ronald Lippitt, y Ralph K. White de University of Iowa en 1938
enfocaron su atención a los estilos de liderazgo. Ellos identificaron tres estilos básicos-
autocrático, laissez faire y democrático. La ubicación de la función de toma de decisiones surgió
de estos estudios como la diferencia principal entre los estilos de liderazgo. En general, el líder
autocrático toma todas las decisiones; el líder laissez faire permite a los individuos en el grupo
tomar todas las decisiones; y el líder democrático guia y anima al grupo a tomarlas. Leland P.
Bradford y Ronald Lippitt describieron a cada uno de estos líderes y sus grupos como sigue:
 
En resumen, la importancia de los estudios de Lewin y White se encuentra en el hecho que
fueron los primeros en estudiar el liderazgo en una forma científica. Sus estudios mostraron que
estilos diferentes de liderazgo produjeron reacciones distintas en el grupo. No se trató de
relacionar el estilo de liderazgo con la productividad. Su contribución principal fue que
identificaron tres estilos diferentes de liderazgo-autocrático-laissez faire y democrático.
Las descripciones de los tres diferentes estilos desarrollados por Bradford y Lippitt fueron mucho
más lejos en que trataron de relacionar el estilo de liderazgo con la productividad. Su descripción
de los estilos democráticos es el más conveniente y productivo para la mayoría de la situaciones.
Sin embargo, como se mostrará posteriormente en este capítulo, el estilo de liderazgo más
productivo depende de la situación en la que opera el líder.
CONCLUSIÓN.
Mediante todo lo expuesto en esta breve investigación podemos decir que en toda actividad ya
sea expresoral o artesanal o de cualquier índole social es de gran importancia la dirección ya
que es la razón existente para que en la actividad que se desempeña en este momento siga en
patrón de organización.
Si nos encontramos ejerciendo un papel de gerente o de supervisor tenemos que conocer los
principios a través básico de la dirección lo que conocemos hasta ahora; ya que encontremos
personas adscritas en las teoría X; que tiene la necesidad inconscientemente de ser
administrados o controlados para poder lograr sus visitas y personas como los diferentes en la
teoría Y, que son personas que les gustan la actividad que en ese momento desempeñan y la
expuestas en las teoría Z que son personas que actúan bajo el patrón cultural y social.

ENTREPRENEURSHIP Y ENTORNO EMPRESARIAL

Espíritu emprendedor
El espíritu emprendedor es la práctica de comenzar las nuevas organizaciones,
particularmente nuevos negocios generalmente en respuesta a oportunidades identificadas. El
espíritu emprendedor es a menudo una empresa difícil, pues una mayoría de nuevos negocios
falla. Las actividades emprendedoras son substancialmente diferentes dependiendo del tipo de
 
organización se esté comenzando que. El espíritu emprendedor se extiende en escala de los
proyectos a solas (incluso que implican al empresario solamente por horas) a las empresas
importantes que crean muchas oportunidades de trabajo. Muchos las empresas emprendedoras
del "alto-perfil" buscan el capital de empresa o el ángel que financia para levantar el capital para
construir el negocio. Muchas clases de organizaciones ahora existen para apoyar a empresarios
supuestos, incluyendo las agencias de estatal especializadas, las incubadoras del negocio, los
parques de ciencia, y algunos NGOs.
Historia del espíritu emprendedor
La comprensión del espíritu emprendedor debe mucho al trabajo del economista José
Schumpeter y a la escuela austríaca de la economía. En Schumpeter (1950), un empresario es
una persona que puede dispuesta y a convertir una nueva idea o invención en una innovación
acertada. El espíritu emprendedor fuerza la "destrucción creativa" a través de mercados y de
industrias, simultáneamente creando productos nuevos y modelos del negocio. De esta manera,
la destrucción creativa es en gran parte responsable del dinamismo de industrias y del desarrollo
económico duradero. A pesar de las contribuciones tempranas del siglo de Schumpeter - el th 20
-, la teoría microeconómica tradicional de la economía ha tenido poco sitio para los empresarios
en sus armazones teóricos (en lugar si se asume que los recursos se encontrarían a través de
un sistema del precio). (referencia. El compartimiento del economista, el 11 de marzo de 2006,
pp 67).
El espíritu emprendedor recibió un alza en la creación formalizada de incubadoras y de parques
de ciencia supuestos (e.g., ésos enumerados en NBIA.org), donde los negocios pueden
empiezan una escala pequeña, servicios de la parte y el espacio mientras que crecen, y se
mueven eventual en el espacio sus el propios cuando han alcanzado bastante grande una escala
para ser negocios independientes viables. Se está animando en un esfuerzo de revitalizar
centros de la ciudad que se descoloran y centros urbanos en América, que puede tener recursos
excelentes sino sufrir de una carencia de spirited el desarrollo.

Algunas personas notables y sus trabajos en historia del espíritu emprendedor.
Para los 1970) espíritus emprendedores franco del H. Knight (1967) y de Peter Drucker (está
sobre tomar riesgo. El comportamiento del empresario refleja una clase de persona que quiere
 
poner su carrera y seguridad financiera en la línea y tomar riesgos en nombre de una idea,
pasando mucha hora tan bien como capital en una empresa incierta.
Otra vista del espíritu emprendedor sigue siendo que es el proceso de descubrir, de evaluar, y de
explotar las oportunidades, que se encienden reify bajo la forma de empresas de nuevo negocio.
En este modelo un empresario podría ser definido como "alguien que actúa con la ambición más
allá de eso soportable por los recursos actualmente bajo su control, en la búsqueda implacable
de la oportunidad" (una definici n común a profesores Howard Stevenson y Jeffry Timmons del
espíritu emprendedor). Pinchot (1985) acuñó el término Intrapreneurship para describir
emprendedor-como actividades dentro de organizaciones y del gobierno. El concepto se refiere
comúnmente como espíritu emprendedor corporativo.
El lugar de disonancia-crear y del empresario idiosincrásico en la teoría económica tradicional
(que describe muchas salidas uniformes asumidas eficacia-basadas de los cocientes) presenta
dilemas teóricos. Guillermo Baumol ha agregado grandemente a esta área de la teoría
económica y fue honrado recientemente para él en la reunión anual 2006 de la asociación
económica americana. (fuente: El economista, el 11 de marzo de 2006, pp 67)
El espíritu emprendedor se mira extensamente como jugador integral en la cultura del negocio de
la vida americana, y particularmente como motor para la creación de trabajo y el desarrollo
económico. Roberto Sobel publicó a empresarios: Exploraciones dentro de la tradición
americana del negocio en 1974.


El empresario
Los empresarios tienen muchos de los mismos rasgos del carácter que líderes. Semejantemente
a las grandes teorías tempranas del hombre de la dirección; las teorías al menos rasgo-basadas
del espíritu emprendedor se están llamando cada vez más en la pregunta. Ponen en contraste a
los empresarios a menudo con los encargados y los administradores que serían el riesgo-tomar
más metódico y menos más propenso. Aunque tales modelos persona-céntricos del espíritu
emprendedor han demostrado para estar de validez cuestionable, una literatura extensa pero
 
claramente anticuada que estudiaba la personalidad emprendedora encontró que ciertos rasgos
se parecen ser asociados a los empresarios:

David McClelland (1961) describió a empresario según lo motivado sobre todo por una
necesidad abrumadora del logro y del impulso fuerte de construir.

Collins y Moore (1970) estudiaron a 150 empresarios y concluyeron que son gente
resistente, pragmática conducida por necesidades de la independencia y logro. están
raramente dispuestos a someter a la autoridad.

Bird (1992) ve a empresarios como penetraciones, buenas inspiraciones, engaños,
ingeniousness y recurnes mercurial, es decir, propensos. son astutos, opportunistic,
creativos, y unsentimental.

1997) empresarios de la demanda de Busenitz y de Barney (son generalizaciones
propensas del exceso de confianza y del excedente.

Cole (1959) sostiene cuatro tipos de empresario: el innovador, el inventor calculador, el
promotor sobre-optimista, y el constructor de la organización. Estos tipos no se
relacionan con la personalidad sino con el tipo de oportunidad las caras del empresario.

Burton W. Folsom, Jr. distingue entre lo que él llama un empresario político y un
empresario del mercado. El empresario político utiliza influencias políticas para ganar la
renta con subsidios, proteccionismo, gobierno-concedió monopolio, contratos de
gobierno, u otros tales arreglos favorables con gobiernos (véase el capitalismo del crony
y el bienestar corporativo). El empresario del mercado funciona sin favores especiales
desde el gobierno.
Características del espíritu emprendedor
El empresario tiene una visión entusiástica, la fuerza impulsora de una empresa.
La visión del empresario es apoyada generalmente por una colección enclavijada de ideas
específicas no disponibles para el mercado.
El modelo total para realizar la visión es claro, no obstante los detalles pueden ser
incompletos, flexible, y desarrollo.
El empresario promueve la visión con la pasión entusiástica.
Con persistencia y la determinación, el empresario desarrolla estrategias para cambiar la
visión en realidad.
El empresario toma la responsabilidad inicial de hacer una visión hacer un éxito.
 
Los empresarios toman riesgos prudentes. Determinan costes, los ponen/necesidades de
cliente y persuaden otras para ensamblar y para ayudar.
Un empresario es generalmente un pensador positivo y un responsable.

ENTORNO EMPRESARIAL
A veces la naturaleza de la empresa hace que cada vez que el ejecutivo planea, considere en
cantidad representativa las necesidades y deseos de los miembros de la sociedad externa de la
organización, así como también las necesidades de recursos materiales y humanos, de
tecnología y otros requerimientos propios en el ambiente "administrativo" externo. ¿Porqué
llamar ambiente administrativo externo? Porque todos los elementos en ese medio ambiente
externo interactúan de manera directa o indirectamente en el cada elemento del medio interno,
como por ejemplo el proceso administrativo de cualquier empresa (Planificación, organización,
dirección
y
control).
En nuestro país, en estos tiempos las empresas Venezolanas enfrentan un problema que esta
centrado en el entorno político-económico, el cual viene dado valga la redundancia por las
políticas gubernamentales en las cuales el sector económico se ve afectado por una
considerable recepción económica llevando empresas e incluso a cerrar sus instalaciones como
consecuencia de la baja rentabilidad que están obteniendo en el desempeño de su actividad
comercial.
El tamaño relativo de cada empresa determinará la actitud a tomar frente a esta situación,
tamaño medido en términos de la participación en el mercado, del volumen de activos físicos, del
empleo generado, o también por la vinculación a un conglomerado económico que englobe
actividades de la misma o de diferentes naturaleza, es decir, mientras más grandes son las
empresas mayor es su preocupación por conocer las características y prever las tendencias del
entorno macroeconómico
Toda esta situación genera un cambio radical dentro de la organización, la cual se dedica a
estudiar la forma de mantenerse dentro del carácter competitivo del mercado, basándose en:
1. Redes estratégicas.
2. Políticas empresariales.
3. Procedimientos y reglas.
 
4. Presupuestos y Programas.
A comienzos de 1999, Empresas Polar adoptó un nuevo esquema de organización, producto de
un cuidadoso análisis de los factores externos existentes. Esto significa que los efectos de la
transformación que experimenta hoy la organización son profundos y a largo plazo, porque
involucran componentes muy importantes de la cultura y la identidad empresarial. Encierra un
nuevo autoconcepto de Empresas Polar y un enfoque distinto del rol que su gente tendrá que
desempeñar en la gestión; en otras palabras, estamos presenciando la renovación de los
paradigmas que servirán de guía para que esta corporación transite sin escollos los inicios del
próximo
milenio.
Empresas Polar, al igual que otras corporaciones en el mundo que son líderes en sus negocios,
ha comprendido a tiempo que el futuro exige nuevos puntos de vista. Se trata de un largo y
delicado proceso, donde los elementos de un sistema muy complejo deben encontrar su
reacomodo
dentro
de
la
nueva
realidad.
En el año 1995, los accionistas de las compañías agrupadas en Empresas Polar comenzaron a
detectar que era necesario simplificar la compleja estructura existente, para lo cual dieron el
primer paso : la consolidación accionaría de las plantas cerveceras
A partir de esta consolidación se unificó el capital de las cuatro plantas, y la participación de cada
accionista se recalculó proporcionalmente. Poco tiempo después, el área de alimentos siguió
esta tendencia
Así la organización se encaminaba progresivamente hacia una revisión de su estructura cuando
otro suceso de gran importancia, como lo fue el redimensionamiento del área de refrescos, a
causa de la asociación con PepsiCo., en 1996, le imprimió mayor profundidad a este negocio y,
por lo tanto, comenzó a demandar mayor dedicación y fuertes inversiones.
Finalmente, esta secuencia de hechos aparentemente inconexos generó inquietudes que se
canalizaron en torno a la idea de ejecutar un plan de gran alcance que dictara las pautas para
reorganizar y simplificar la estructura de Empresas Polar
En 1998, la Junta Directiva y el Comité Ejecutivo de Empresas Polar decidieron que era
necesario garantizar mayor coordinación entre los negocios, al tiempo que debíamos hacernos
más eficientes en el manejo de los lineamientos establecidos. Debían fijarse los parámetros, las
áreas a atender y delimitar el proceso.
 

FINANZAS Y CONTABILIDAD
La extensa literatura de la Contabilidad y las Finanzas no excluye, dada su importancia, la parte
que corresponde al Análisis e Interpretación de los Estados Financieros. Múltiples son las
técnicas que con tales propósitos se emplean, la investigación ha citado tal vez las más
importantes y comunes. Entre las técnicas utilizadas en el análisis, son los ratios o razones
financieras una de las herramientas de más amplia aplicación, y los contadores financistas y
analistas en sentido general, manifiestan mucha aceptación en el empleo de las mismas; Esto se
debe en gran medida a las potencialidades que brinda la interpretación de los resultados de las
referidas razones, a los efectos de evaluación y toma de decisiones


Las razones financieras sirven para cuantificar objetivos, planificar, explicar relaciones y
comportamientos, comparar situaciones, adoptar decisiones, ayudar al diagnóstico, aplicar
medidas y controlar la gestión. La utilidad de las razones, requiere normalmente, al menos, uno
de los tipos de comparaciones siguientes:
1. Intraempresa. Comparando ratios actuales con otros pasados o previstos es posible
Evaluar el comportamiento de la gestión . Esto es determinación de ratios en series
Históricas, que es la forma más común de utilización. La otra alternativa es la Previsión
de Estados Financieros futuros o proformas, y sus correspondientes Razones, puntos de
comparación y análisis, una vez obtenidos los resultados reales.
2. Interempesas. Consiste en comparar las razones de una entidad con otras obtenidas de
otras entidades similares, o comparar con las razones medias que caracterizan al sector
donde se desarrolla la entidad. Esta comparación también sumamente Importante ilustra
sobre la situación de la empresa con relación a su entorno Competitivo.
La literatura resulta extensa a la hora de relacionar los denominados ratios interempresas; Por
otro lado, resulta sumamente dificil, encontrar un especialista vinculado a la Contabilidad o las
Finanzas, que no aplique un buen número de razones financieras, referidas al comportamiento
medio de sectores, en función de analizar un determinado problema y encontrar una explicación
 
relacionada al comportamiento de la entidad objeto de análisis. No siempre se dispone de ratios
económicos- financieros de otras empresas similares, que permitan este tipo de comparación. En
tal sentido, Carlos Mallo precisa: ...." El verdadero valor de los índices, es el comparativo. Si una
empresa conoce sus ratios, los ratios medios del sector, y los ratios de la empresa considerada
mejor, podrían extraer unas conclusiones válidas para la toma de decisiones.
La contabilidad esta enmarcada en el ámbito económico, gracias ha esto este enfoque tiene gran
vigencia al manejar la información interna y las necesidades de las organizaciones en cuanto a:
"Medición de resultados, toma de decisiones y control de productividad" (FRANCO;2003, p. 126).
Subprograma Búsqueda del Beneficio Verdadero
Su principal objetivo es plantear soluciones a problemas en la contabilidad y velar por los
resultados económicos de las organizaciones empresariales, la medición de la utilidad
establecida por las variaciones de los recios que a su vez están determinados por la capacidad
de satisfacer las necesidades de sus clientes.
Subprograma de utilidad para el Decisor ­ Comportamiento de Decisor
"La información contable esta subordinada la consecución de los objetivos que el decisor tenga
planteados" (Cañibano;1996, p. 33), este subprograma se basa en la utilidad de la información
para proporcionar los mejores resultados por permitir tomar decisiones eficientes al usuario.
Subprograma de Teoría Contable Positiva
Para los positivistas el objeto de la teoría contable consiste en explicar y predecir la práctica
contable en las empresas.
"La ciencia contable no trata respecto lo que deber ser si no de lo que es" (Cañibano;1996; p. 36)
esta debe tener como principal objetivo determinar el comportamiento de los objetos estudiados.
PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN FORMALIZADO - ENFOQUE FORMALIZADO
Este programa esta orientado a la expresión de conocimientos contables a través de modelos
lógico-matemáticos que convergen tanto en una postura positiva como normativa.
 
Formando una plataforma de definiciones y axiomas desarrollados en base a la utilización de
instrumentos matemáticos, para demarcar el conocimiento contable en modelos aplicados a la
búsqueda de soluciones o explicación de problemas.
Subprograma de Axiomatización
Determina los elementos fundamentales de la práctica contable a través de postulados o
axiomas que conlleven a la solución de problemas en las organizaciones.
"La elaboración de un marco axiomático para la contabilidad concebido como una metateoría
que proporcione bases comunes para los sistemas contables" (TUA;1995; p. 178).
Subprograma Análisis Circulatorio
Este análisis esta constituido por la circulación de los recursos en las actividades económicas
referentes a: "flujos y fondos, actividad y acumulación de riqueza" (FRANCO;2003; p. 135)
permitiendo la conexión en las formas básicas de valor y proporcionado un análisis más claro de
los sistemas de relaciones económicas.
Subprograma Teoría de la Agencia
Se caracteriza por las relaciones jurídicas que se dan entre el mandante y al administrador
(Agente), estipulados en un contrato de mandato, en el cual se comparten los riesgos entre las
dos partes; el agente es el encargado del manejo administrativo de la empresa y por lo tanto de
él dependen los resultados.


Subprograma Economía de la Información
Los modelos de decisión se ven influenciados por las metas de la empresa, evaluando la
información histórica y la actual a fin de emplear estrategias que lleven a la obtención de los
objetivos con base en presupuestos y costos que demuestren la viabilidad y factibilidad de los
modelos.
UN CAMINO HACIA UNA CONTABILIDAD INTEGRAL
 
Rafael Franco Ruiz orienta su propuesta hacia una contabilidad con posibilidades de sobrevivir
en el proceso de desarrollo de la ciencia y la tecnología, avanzando de una contabilidad de
acumulación y medición de riqueza, a una contabilidad de la distribución de esa acumulación que
permita no solo conocer el valor de la riqueza creada, si no también identificar su origen, los
valores aportados por los agentes sociales e identifica a los agentes sociales beneficiarios de la
acumulación de la riqueza y la productividad contribuyendo a una equidad social.
Pero además debe tener capacidad para informar el futuro y el entorno constituyéndose en un
instrumento para el control estratégico preventivo, posibilitando predecir emergencias para
reorientar las estrategias empresariales en la consecución de los objetivos.
Basados en la propuesta de Rafael Franco Ruiz el paradigma del interés público determina los
factores que intervienen en el incremento de la utilidad, a partir de estos factores se pueden
estudiar los procesos que han sido más convenientes en la empresa, y que han contribuido en la
obtención de mayores utilidades para lograr fortalecerlos y convertirlos en estrategias que lleven
a la empresa a ser más productiva, para realizar una distribución equitativa de las utilidades a
todos los agentes que participan en ella.
CONCLUSIONES
La base de una economía empresarial integrada es la cooperación, donde la información
debe estar dirigida desde y hacia los usuarios internos y externos, considerando que todas
las decisiones que se tomen entorno a ella estén enfocadas para el bien común, con el
objetivo de llegar a una contabilidad social.
La diferencia marcada por el concepto del interés público a nivel europeo y americano,
consiste en que el primero hace referencia al interés bursátil (bolsa de valores) y el segundo
esta vinculado dentro del beneficio que la empresa ofrece a su entorno, con miras de ser
aceptada en el mercado como una opción de inversión y competitividad.
La contabilidad avanza de la acumulación de capital, a la distribución de esta acumulación a
los agentes sociales beneficiarios de la riqueza y la productividad.


 
MERCADOTECNIA
MERCADOTECNIA

Proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con
sus semejantes.


Se basa en conceptos básicos como: a) necesidades, deseos, y demandas; b)
productos; valor; costo y satisfacción, intercambio, transacciones y relaciones; mercados
y mercadólogos.


Necesidad,
Productos
Valor / Costo
Intercam-
Transacciones
Mercado y
deseo,
/
bio
e intercambios
mercadoólo
demanda
Satisfacción
gos

CONCEPTOS BÁSICOS

2.1. NECESIDAD / DESEO / DEMANDA :

Punto de partida de la mercadotecnia = Necesidad del consumidor.
Necesidad: Estado en que se siente la privación de satisfactores básicos
(alimento, vestido, vivienda, educación, etc).
Deseo: Anhelo de satisfactores específicos para cubrir estas necesidades.
Ej: Necesito vestido y me compro ropa marca Pierre Cardin.
Demanda: Deseo de productos específicos respaldados por una capacidad y
voluntad de poder adquirirlos.
Ej: Demanda de carros Mercedes Benz = grupo de personas que desean estos
carros y están en capacidad económica de adquirirlos.


PRODUCTO (producto o servicio):

Todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad.
 
La importancia de un producto no radica en su posesión sino en disfrutar los
servicios que ofrecen.
Los servicios son admiistrados por "vehículos" como personas, lugares,
organizaciones e ideas.
Producto = Productos son al final de todo: bienes físicos, servicios, y otros vehículos
capaces de satisfacer una necesidad.
Bien físico= medio en el que se aloja un servicio.
MIOPIA DE MERCADOTECNIA.- Centrar la atención en el producto físico, y no en
los atributos / beneficios / servicios inherentes a los productos físicos.


VALOR / COSTO / SATISFACCIÓN:

Conjunto de productos a elegir: todas las alternativas para satisfacer una
necesidad: auto, moto, avión, bicicleta, etc.
Conjunto de necesidades: Todas aquellas que el consumidor necesita
satisfacer con un producto determinado. Ejemplo anterior serán: seguridad,
rapidez, comodidad, economía.
Valor: Estimación que hace el consumidor acerca de la capacidad del producto
para satisfacer sus necesidades. Dependerá de cuán cerca está el producto
real del producto ideal.
Costo: conjunto de cosas (dinero y otras) a las cuales el consumidor tendrá que
renunciar para obtener un bien o servicio determinado y cubrir así un conjunto
de necesidades y satisfacer un deseo.

2.4 INTERCAMBIO / TRANSACCIONES / RELACIONES:

La mercadotecnia surge cuando la gente satisface sus necesidades y deseos
por medio del intercambio.
INTERCAMBIO: una de las 4 maneras existentes para que una persona obtenga
los productos que desea:

1. Autoproducción: Yo mismo me abastezco: caza, recolección, pesca. Aquí
no hay mercado ni mercadotecnia ya que no se interactúa con nadie.
 
2. Coacción: Robo. No se ofrece ningún beneficio a los demás.
3. Mendicidad: Súplica por comida, vestido, etc, realizada por los mendigos.
No hay intercambio tangible, s lo las "gracias".
4. Intercambio: Acto de obtener de alguien un producto que se desea
ofreciendo algo a cambio. Intercambio de bienes / servicios tangibles:
trueque, productos, dinero, etc..

Condiciones para el intercambio:
1. Que existan al menos 2 partes.
2. Que cada parte tenga algo de valor para la contraparte.
3. Capacidad de comunicación y entrega.
4. Libertad de aceptar y rechazar oferta.
5. Que cada parte considera apropiado negociar con la otra parte.

El intercambio es un proceso de Generación de Valor: ambas partes quedan en
mejor situación que la que se encontraban antes del intercambio.
El intercambio supone negociaciones y acuerdos, esto es TRANSACCION: que
es el comercio de valores entre dos partes. La transacción es la unidad básica
del intercambio.
La transacción comprende varias dimensiones: objetos de valor, acuerdo de
condiciones, tiempo convenido y lugar convenido. Transacción difiere de
TRANSFERENCIA que sesión de un bien: obsequio, subsidio, contribución.


2.5.
MERCADO:

Un mercado está conformado por todos los clientes potenciales que :
comparten una necesidad o deseo específico y
que podrían estar dispuestos a participar en un intercambio que satisfaga esa
necesidad o deseo.

2.6.
MERCADOTECNIA & MERCADÓLOGOS:

 
Mercadólogo.- aquel que busca un recurso de alguien más y está dispuesto a
ofrecer algo de valor a cambio.


ADMINISTRACION DE LA MERCADOTECNIA

Es el proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y
distribución de ideas, mercancías y servicios para dar lugar a intercambios que
satisfagan objetivos individuales y organizacionales.
Esta definición reconoce que la Mercadotecnia supone análisis, planeación,
instrumentación y control.
Se basa en la teoría del intercambio y su META es SATISFACER NECESIDADES
de AMBAS PARTES.
Función: influir en el NIVEL, OPORTUNIDAD y COMPOSICIÓN de la DEMANDA de
tal forma que contribuya a que la organización LOGRE SUS OBJETIVOS.



ORIENTACIÓN DE LA EMPRESA HACIA EL MERCADO

Las organizaciones orientan su actividad mercantil según cinco conceptos:

CONCEPTO DE PRODUCCION
Los consumidores favorecerán aquellos productos que estén ampliamente
disponibles ampliamente y a bajo costo.
Los directivos concentran sus esfuerzos en lograr gran eficiencia en la
producción y una cobertura amplia de distribución.

CONCEPTO DE PRODUCTO
Los consumidores favorecerán aquellos productos que ofrezcan la mejor